返金とキャンセル

返金の対象

特定のトップアップまたは月額プラン購入から得たクレジットがすべて未使用であれば、購入から14日以内に全額返金を申請できます。その購入のクレジットが一部でも使用された場合、残りの部分について自発的な部分返金は行いません。このルールは購入ごとに個別に適用され、強行的な法的救済を制限するものではありません。

未使用の購入、二重支払い、不正または誤った請求、説明どおりに提供されなかった有料サービスについてご連絡ください。当社は注文、実際の使用状況、合意された条件、適用法を確認します。創造的な調整が必要なAIの結果は、自動的に請求エラーの証拠となるわけではありません。当社は法定返金を包括的に排除することはありません。

サポートの依頼方法

• アカウントのメールアドレス、注文または領収書の参照情報、購入日、簡単な問題の説明を添えて、サポートまでメールしてください。
• 誤った使用量の請求については、タスク参照と関連する使用履歴を含めてください。完全なクレジットカード番号、カードセキュリティコード、パスワード、APIキーは送信しないでください。
• 当社は3営業日以内の返信を目指します。最初の返信は承認や返金完了を保証するものではなく、追加の確認が必要になる場合があります。

承認された返金と請求の修正

クレジットを復元する請求修正は、支払いの返金とは異なります。どちらの解決策が適用されるかを特定します。承認された金銭の返金は、対応している場合は元の支払いチャネルを使用し、二重使用を防ぐために関連するクレジットやアクセスを調整することがあります。

決済のタイミングは決済プロバイダーと銀行が決定します。当社は銀行の固定処理時間を約束するのではなく、講じた措置と利用可能な参照情報を確認します。

サブスクリプションのキャンセル

現在の管理者管理の定期購読では、カードに自動で請求されることはありません。更新を停止するには、次の期間を購入しないでください。アクセスを終了する場合や未使用の権利についてご相談の場合は、サポートまでご連絡ください。有効期限は「クレジットとアカウント」に表示されます。

消費者の権利

ここに記載されている内容は、クーリング・オフ、未配信、デジタルサービスの不具合、不正な支払いに関する強行的な権利を制限するものではありません。デジタル配信の即時提供に対する法的に必要な同意およびクーリング・オフに関する確認は、購入時に取得する必要があります。このページを閲覧しただけで権利を放棄したとみなすことはありません。